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Las ventajas del programa de fidelización.

La fidelización presenta ventajas tanto para la empresa como para los clientes:

  • El mantener los clientes fieles facilita el venderles sus productos y servicios. Si ya ha creado un vínculo con ellos lo más probable es que vuelvan a contar con usted e incluso le recomienden.

  • Tenga en cuenta que siempre es más efectivo mantener los clientes que son rentables. Saque partido de su fidelidad elaborando bases de datos con la información que obtenga.

  • Cuando estén satisfechos confiarán en su negocio, haciéndose a su vez menos sensibles al precio y a las ofertas de su competencia. Incluso puede llegar a establecer vínculos emocionales que le garanticen esta permanencia en el tiempo.

Soluciones para su programa de fidelidad

Puede ofrecer a sus clientes muchos tipos de beneficios: privilegios con tarjetas VIP, descuentos, acumulaciones de puntos para regalos, etc. y para ejecutarlos una solución verdaderamente eficaz es la realización de tarjetas cliente.

Antes de concretar una campaña planifique su programa de fidelización:

  • Pregúntese cuáles son realmente las necesidades de los mejores clientes, qué les puede interesar como reclamo y qué les incitaría a permanecer con usted.

  • Seleccione la propuesta más adecuada entre los diferentes tipos de tarjetas cliente: tarjetas regalo, de puntos, promocionales, VIP, etc.

  • Busque generar el diálogo con la clientela, porque con la información que le ofrezcan le permitirá crear una base de datos donde figure los que le son fieles para futuras promociones y averiguará qué puntos de su idea de negocio gustan y cuáles cambiar.

  • Ofrezca un valor único y diferenciado. Piense qué puede ofrecer su empresa de acuerdo con su sector. Y deje claro por qué con usted y no con la competencia.

Para poder ejecutar su programa de la manera más completa y eficaz, en Mediatar ponemos a su disposición todos los componentes que pueda necesitar:

Consúltenos cualquier duda. Estaremos encantados de ayudarle y aconsejarle la solución más acertada para su programa de fidelización.